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2020辽宁国考面试备考:奔驰女车主维权事件背后反思

2019-07-22 11:00:23 公务员白菜网送彩金网 http://www.huatu.com/ 文章来源:辽宁华图

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  一位女车主于3月份购买一台奔驰CLS300,随后发现该运动轿车有漏油现象,车主在与4S店沟通的过程中,并没有获取一个明确的解决方案。结果就出现了网络上流传的视频,一位奔驰女车主坐在发动机盖维权。

  【模拟题】

  奔驰车主坐在发动机盖哭诉维权的视频在网络上流传之后,迅速引起了舆论风波,对于此事,请你谈谈你的看法。

  【测评要素】

  政府认知能力

  【参考解析】

  出现这种情况的原因,显而易见是因为通过正常的渠道没有办法得到快速的解决,只有通过这样另类维权才会得到广大媒体,群众的关注。在买卖双方,消费者一直处于弱势一方,一旦出现产品质量问题,找到卖家说理,大部分情况会遇到各种搪塞,说到三包一定会提及有利于自身方面,而有利于消费者方面的往往会被忽略。普通消费者法律意识淡薄,法律知识薄弱,经销商当然选择能不赔就不赔,能不换就不换,能少赔就少赔。

  从事件本身来说,如果监管部门和消费者协会能够及时出面,介入到调查当中事情怎样解决早就会有方法。而正如女车主所言,到事情发生时,永远找不到相关部门。想要解决这类事件,要从源头抓起。

  第一,就是交易的诚信。交易双方良好的诚信是交易的基础,也是后面持续往来的基石。交易前双方信息的不对等,很容易就造成后续矛盾、问题的突破口。

  第二,就是权利的保障。消费者的权益是需要得到充分保障的,不管是对于产品的全面信息了解的权利,还是对于自身应享受服务的了解等,只有消费者的各项权利得到尊重和保障后,消费者才会更放心的消费!

  第三,良好的售后机制。作为企业,建立良好的意见反馈机制、维权响应机制是作为优秀企业必须具备的,让维权者的诉求得到公正、公平、高效的处理、维护市场环境的良好生态。

  企业只有依法依规保障消费者权利,积极回应消费者的合理诉求,这才是企业的经营之道。

 

  以上这些就是老师为大家分享的国家公务员白菜网送彩金面试备考:奔驰女车主维权事件背后反思,希望大家认真领会加强练习, 期待大家大家 继续关注同类话题的学习!

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